Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Decant Den:

1. ¿Qué es un decantador de perfume?

   • Un decantador de perfume es una porción más pequeña de una fragancia que se transfiere de una botella más grande a un recipiente apto para viajes. Le permite experimentar una variedad de aromas sin comprometerse con una botella de tamaño completo.

2. cómo hago un pedido?

   • Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestro sitio web, seleccione los decantadores de perfume deseados y agréguelos a su carrito. Continúe con el proceso de pago, proporcione su información de envío y complete el pago. Una vez confirmado el pedido, lo procesaremos y te lo enviaremos.

3. ¿Qué tamaños de decantadores de perfume ofrecen?

   • Ofrecemos una gama de tamaños para nuestros decantadores de perfume, que normalmente van desde 3 ml a 8 ml. Los tamaños disponibles pueden variar dependiendo de la fragancia específica.

4. ¿Tus decantadores de perfume son auténticos?

   • Sí, todos nuestros decantadores de perfume provienen de proveedores acreditados y están garantizados para ser auténticos. Nos enorgullecemos de ofrecer productos genuinos a nuestros clientes.

5. ¿Puedo solicitar una fragancia específica que no aparece en su sitio web?

   • Si bien nos esforzamos por ofrecer una amplia selección de fragancias, es posible que no tengamos todos los aromas disponibles. Sin embargo, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente con su solicitud específica y haremos todo lo posible para satisfacerla.

6. ¿Ofrecen transporte marítimo internacional?

   • Sí, ofrecemos envíos internacionales a determinados países y regiones. Los destinos disponibles se mostrarán al finalizar la compra.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

   • Aceptamos varios métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otras opciones seguras de pago en línea. Los métodos de pago disponibles se mostrarán al finalizar la compra.

8. ¿Cuál es su política de devolución?

   • Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra de decantadores de perfume sin usar y sin abrir. Consulte nuestra política de reembolso y devolución para obtener más detalles.

9. Cuanto tiempo tarda el envio?

   • Los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y el método de envío seleccionado. Los tiempos de entrega estimados se mostrarán al finalizar la compra. Tenga en cuenta que cualquier procedimiento aduanero en su país puede causar demoras adicionales.

10. ¿Qué sucede si recibo un artículo dañado o incorrecto?

    • En el raro caso de que reciba un artículo dañado o incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Le ayudaremos a resolver el problema de inmediato.

11. ¿Puedo rastrear mi pedido?

    • Sí, proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos enviados. Recibirá un número de seguimiento o un enlace para seguir el progreso de su paquete.

12. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

    • Si necesita cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud si el pedido no ha sido enviado.

Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para brindarle apoyo y garantizar su satisfacción con nuestros productos y servicios.