FAQ

Foire aux questions (FAQ) pour Decant Den :

1. Qu'est-ce qu'une carafe de parfum ?

   • Une décantation de parfum est une plus petite portion d'un parfum qui est transférée d'une bouteille plus grande dans un contenant adapté aux voyages. Il vous permet de découvrir une variété de parfums sans vous engager dans une bouteille pleine grandeur.

2. Comment puis-je passer une commande?

   • Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre site Web, de sélectionner les décanteurs de parfum souhaités et de les ajouter à votre panier. Passez au processus de paiement, fournissez vos informations d'expédition et effectuez le paiement. Une fois la commande confirmée, nous la traiterons et vous l'expédierons.

3. Quelles tailles de décanteurs de parfum proposez-vous ?

   • Nous proposons une gamme de tailles pour nos décanteurs de parfum, allant généralement de 3 ml à 8 ml. Les tailles disponibles peuvent varier en fonction du parfum spécifique.

4. Vos décanteurs de parfum sont-ils authentiques ?

   • Oui, tous nos décanteurs de parfum proviennent de fournisseurs réputés et sont garantis authentiques. Nous sommes fiers de fournir des produits authentiques à nos clients.

5. Puis-je demander un parfum spécifique qui ne figure pas sur votre site Web ?

   • Bien que nous nous efforcions d'offrir une large sélection de parfums, nous n'avons peut-être pas tous les parfums disponibles. Cependant, vous pouvez contacter notre service client avec votre demande spécifique, et nous ferons de notre mieux pour y répondre.

6. Proposez-vous le transport maritime international?

   • Oui, nous proposons la livraison internationale dans certains pays et régions. Les destinations disponibles seront affichées à la caisse.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous?

   • Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les principales cartes de crédit, les cartes de débit et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Les méthodes de paiement disponibles seront affichées à la caisse.

8. Quelle est votre politique de retour ?

   • Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l'achat pour les décanteurs de parfum non utilisés et non ouverts. Veuillez vous référer à notre politique de remboursement et de retour pour plus de détails.

9. Combien de temps prend la livraison?

   • Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. Les délais de livraison estimés seront affichés à la caisse. Veuillez noter que toute procédure douanière dans votre pays peut entraîner des retards supplémentaires.

10. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

    • Dans les rares cas où vous recevriez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.

11. Puis-je suivre ma commande ?

    • Oui, nous fournissons des informations de suivi pour toutes les commandes expédiées. Vous recevrez un numéro de suivi ou un lien pour suivre la progression de votre colis.

12. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

    • Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas été expédiée.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction avec nos produits et services.