FAQ

Foire aux questions (FAQ) pour Decant Den :

  1. Qu'est-ce qu'une carafe de parfum ?

    • Une dĂ©cantation de parfum est une plus petite portion d'un parfum qui est transfĂ©rĂ©e d'une bouteille plus grande dans un contenant adaptĂ© aux voyages. Il vous permet de dĂ©couvrir une variĂ©tĂ© de parfums sans vous engager dans une bouteille pleine grandeur.
  2. Comment puis-je passer une commande?

    • Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre site Web, de sĂ©lectionner les dĂ©canteurs de parfum souhaitĂ©s et de les ajouter Ă  votre panier. Passez au processus de paiement, fournissez vos informations d'expĂ©dition et effectuez le paiement. Une fois la commande confirmĂ©e, nous la traiterons et vous l'expĂ©dierons.
  3. Quelles tailles de décanteurs de parfum proposez-vous ?

    • Nous proposons une gamme de tailles pour nos dĂ©canteurs de parfum, allant gĂ©nĂ©ralement de 3 ml Ă  8 ml. Les tailles disponibles peuvent varier en fonction du parfum spĂ©cifique.
  4. Vos décanteurs de parfum sont-ils authentiques ?

    • Oui, tous nos dĂ©canteurs de parfum proviennent de fournisseurs rĂ©putĂ©s et sont garantis authentiques. Nous sommes fiers de fournir des produits authentiques Ă  nos clients.
  5. Puis-je demander un parfum spécifique qui ne figure pas sur votre site Web ?

    • Bien que nous nous efforcions d'offrir une large sĂ©lection de parfums, nous n'avons peut-ĂŞtre pas tous les parfums disponibles. Cependant, vous pouvez contacter notre service client avec votre demande spĂ©cifique, et nous ferons de notre mieux pour y rĂ©pondre.
  6. Proposez-vous le transport maritime international?

    • Oui, nous proposons la livraison internationale dans certains pays et rĂ©gions. Les destinations disponibles seront affichĂ©es Ă  la caisse.
  7. Quels modes de paiement acceptez-vous?

    • Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les principales cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et d'autres options de paiement en ligne sĂ©curisĂ©es. Les mĂ©thodes de paiement disponibles seront affichĂ©es Ă  la caisse.
  8. Quelle est votre politique de retour ?

    • Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l'achat pour les dĂ©canteurs de parfum non utilisĂ©s et non ouverts. Veuillez vous rĂ©fĂ©rer Ă  notre politique de remboursement et de retour pour plus de dĂ©tails.
  9. Combien de temps prend la livraison?

    • Les dĂ©lais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la mĂ©thode d'expĂ©dition sĂ©lectionnĂ©e. Les dĂ©lais de livraison estimĂ©s seront affichĂ©s Ă  la caisse. Veuillez noter que toute procĂ©dure douanière dans votre pays peut entraĂ®ner des retards supplĂ©mentaires.
  10. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

    • Dans les rares cas oĂą vous recevriez un article endommagĂ© ou incorrect, veuillez contacter immĂ©diatement notre service client. Nous vous aiderons Ă  rĂ©soudre le problème rapidement.
  11. Puis-je suivre ma commande ?

    • Oui, nous fournissons des informations de suivi pour toutes les commandes expĂ©diĂ©es. Vous recevrez un numĂ©ro de suivi ou un lien pour suivre la progression de votre colis.
  12. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

    • Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour rĂ©pondre Ă  votre demande si la commande n'a pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction avec nos produits et services.